Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Sanshoes es una tienda independiente de calzado con sede en Colombia. Comercializamos productos seleccionados bajo nuestros propios estándares de calidad.

2. Datos que recopilamos

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo) a través de cookies.
• Datos de compra (nombre, dirección, correo, teléfono) gestionados directamente por Shopify.
• Datos de comportamiento para publicidad, únicamente si aceptas las cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tu pedido.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
• Mostrarte anuncios relevantes en plataformas digitales, solo con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales vigentes en Colombia.

4. Píxeles de seguimiento

Usamos píxeles de seguimiento para medir el rendimiento de nuestros anuncios. Estos se activan solo si aceptas las cookies. Si las rechazas, no se transmite ningún dato a plataformas externas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con: Shopify (plataforma de ecommerce), pasarelas de pago autorizadas (PSE, Nequi, procesadores de tarjetas), y plataformas de anuncios con tu consentimiento previo.

6. Retención de datos

Los datos de pedidos se conservan por el tiempo exigido por la legislación colombiana (mínimo 5 años para efectos contables). Los datos de navegación vía cookies se eliminan según los plazos de cada proveedor.

7. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos escríbenos a: sanshoes.snkrs@gmail.com

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio.

Última actualización: Marzo 2026

Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al navegar o realizar una compra en Sanshoes aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar nuestro sitio.

2. Naturaleza del negocio

Sanshoes es una tienda independiente de calzado con selección curada. Los productos son gestionados bajo nuestros propios criterios de calidad y disponibilidad.

3. Productos y disponibilidad

• Los precios y disponibilidades pueden cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas; el producto final puede variar ligeramente en tonos según la pantalla.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta un error de precio o falta de stock.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Aceptamos: Nequi, tarjeta de crédito/débito, PSE, contra entrega y efectivo (según disponibilidad por ciudad).

5. Envíos

• Hacemos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
• El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
• El costo de envío se calcula al momento del checkout según la ciudad destino.
• Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.

6. Propiedad intelectual

Los nombres de modelos y marcas de terceros mencionados en este sitio son de carácter descriptivo e informativo. Sanshoes no tiene relación comercial ni legal con dichos titulares de marca.

7. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a operadores logísticos, eventos de fuerza mayor, errores en datos de envío suministrados por el cliente, ni por daños indirectos derivados del uso de los productos.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado implica aceptación.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

Última actualización: Marzo 2026

Política de Devoluciones

Plazo para solicitar devolución

Tienes 5 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Causales aceptadas

• Producto recibido con defecto o daño físico evidente.
• Talla incorrecta por error nuestro (diferente a la solicitada).
• Producto diferente al comprado.

¿Qué NO cubre?

• Cambios de talla por error del cliente al seleccionar.
• Productos con uso visible, suciedad o alteraciones.
• Arrepentimiento de compra (cambio de opinión).
• Daños causados por uso inadecuado del producto.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a sanshoes.snkrs@gmail.com con asunto "Devolución - [número de pedido]".
2. Adjunta fotos del producto y del empaque en el que llegó.
3. Nos comunicaremos contigo en máximo 48 horas hábiles con instrucciones.
4. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el reembolso o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Cambios de talla

Si necesitas cambiar la talla por error tuyo, podemos gestionarlo sujeto a disponibilidad de stock. El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Última actualización: Marzo 2026

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrarte publicidad relevante.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión). Siempre activas, no requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo navegas el sitio (páginas visitadas, tiempo, clics). Solo activas con tu consentimiento.
• Cookies de publicidad: Usadas para mostrarte anuncios relevantes en plataformas digitales. Solo activas con tu consentimiento.

Cookies de terceros

• Píxel de seguimiento publicitario: Mide conversiones y optimiza nuestras campañas digitales.
• Shopify: Plataforma de ecommerce que gestiona el carrito, pagos y sesión. Ver política de Shopify →

Tu consentimiento

Al entrar al sitio te mostramos un aviso de cookies. Si haces clic en "Aceptar todo", activas las cookies de análisis y publicidad. Si haces clic en "Rechazar", solo se usan las cookies esenciales.

Cómo cambiar tu preferencia

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento recargando la página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

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• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes (preferencias, seguimiento): entre 30 días y 2 años según el proveedor.

Más información

Para cualquier duda sobre el uso de cookies escríbenos a sanshoes.snkrs@gmail.com

Última actualización: Marzo 2026